数字化赋能零售业务转型升级
零售业务发展的过程中，数字化经营贯穿银行零售业务始终，通过数字化赋能，银行自身零售业务也得以快速提升。2022年年初，银保监会发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中强调，到2025年，银行业保险业数字化转型取得明显成效。数字化金融产品和服务方式广泛普及，基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践，个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力明显增强，金融服务质量和效率显着提高。数字化经营管理体系基本建成，数据治理更加健全，科技能力大幅提升，网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。
数字化赋能零售经营方面，民生银行采取了多项措施。其中，通过开展规模化、智能化线上存量客户经营，2022年前三季度，多渠道触达基础客群3740．12万户，共引导426．36万客户完成连接、活跃、层级提升、保有等旅程节点，成功率11．39％，是对照组的1．67倍；此外，公司全面推广数字化营销活动管理平台“营销云3．0”，五家试点分行部署存量长尾客群金融资产提升、MGM获客等专项活动，2022年第三季度，共覆盖客户5．75万户。
南京银行也表示，依托大数据赋能，通过“线上＋线下＋企业微信”联合运营，为零售客户提供“投、融、支”一体化综合金融服务；围绕私人银行业务“发展增速、管理提质”的目标，深入推进私行客群分类经营，加大产品创新力度，持续强化队伍建设和科技赋能。 |
