“建议这个服务完善一下！”“希望这项服务能在老家开通！”……在国家政务服务平台“我为群众办实事，一网通办解民忧”专栏留言区里，群众不断提出对政务服务便捷高效的期望。
“统一身份认证、统一证照服务、统一事项服务、统一政务服务投诉建议、统一好差评、统一用户服务、统一搜索服务”，在国家政务服务平台首页的醒目位置，这“七个统一”勾勒出全国一体化的政务服务体系。组装好的政务服务航母，如何在信息化浪潮中破浪前行？
王益民认为，便利化是政务服务推进的目标，要从需求侧出发，站在方便企业和群众办事的角度，注重用户体验，完善服务场景，拓展服务渠道，打通政务服务“最后一百米”，打造“好办、快办、全程网办”的服务。
擘画新蓝图
向着新征程迈进
今年的政府工作报告提出，加强数字政府建设，建立健全政务数据共享协调机制，推动电子证照扩大应用领域和全国互通互认，实现更多政务服务事项网上办、掌上办、一次办。
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